Preguntas frecuentes

1. Seleccione sus productos en la tienda y agréguelos a su carrito de compras.
2. Presione finalizar compra y seleccione su método de entrega.
3. Complete todos los datos en el formulario de checkout.
4. Seleccione si desea boleta o factura.
5. Seleccione su método de pago y acepte los términos y condiciones para realizar su pedido.

Si necesita ayuda con su compra, comuníquese con nuestro equipo de ventas vía WhatsApp al +56 9 5734 9347 o al +56 9 5734 9363.

Reposición de Stock y Pedidos Especiales En caso de no contar con stock disponible en bodega, gestionaremos la reposición en un plazo aproximado de 48 a 72 horas hábiles. Para pedidos de grandes volúmenes, el tiempo de gestión será de hasta 5 días hábiles. Si no fuera posible concretar la reposición en ese plazo, se procederá con el reembolso correspondiente.

Algunos productos se trabajan únicamente a pedido y estarán disponibles para envío o despacho dentro de un plazo estimado de 48 a 72 horas hábiles.

Importante: Toda solicitud será gestionada una vez recibido y verificado el comprobante de pago.

Reserva de Productos: 

No se realizarán reservas sin un comprobante de pago recibido y verificado, incluso si ya cuentas con un número de pedido o cotización.

Importante: Los productos permanecerán disponibles para la venta en nuestra tienda online y demás canales hasta confirmar el pago.

En PASBOLIM, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, aceptamos devoluciones siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

Estado del Producto: El producto debe estar en óptimas condiciones, sin haber sido utilizado ni deteriorado.

Plazo de Devolución: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Embalaje Original: El producto debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.

Prueba de Compra: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.

Política de Devolución por Incidencias de Pedido

En caso de que un pedido no sea recibido por causas atribuibles a errores de facturación, fallos en el sistema o cualquier evento fortuito que impida su correcta entrega, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero correspondiente.

La empresa dispondrá de un plazo máximo de 7 días hábiles para efectuar el reembolso, contados a partir de la confirmación y validación del caso. Es importante considerar que los procesos de devolución se realizan exclusivamente los días viernes de cada semana, por lo que el plazo mencionado se ajustará a esta programación interna.

Agradecemos su comprensión y nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente con la mayor eficiencia y transparencia posible.

Pedidos recepcionados y pagados de lunes a viernes hasta las 14:00 hrs. quedan programados para entrega en 24 a 48 hrs. hábiles.

**Fines de semana, feriados o festivos se programan para el día hábil siguiente.

• Sector Oriente: Providencia, Vitacura, Ñuñoa, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea.
• Sector Sur: La Granja, La Cisterna, El Bosque, Lo Espejo, La Pintana, San Ramón, San Miguel, San Joaquín, Pedro Aguirre Cerda.
• Sector Suroriente: Puente Alto, Peñalolén, Macul, La Florida.
• Sector Centro: Santiago
• Sector Surponiente: Maipú, Cerrillos, Estación Central
• Sector Norponiente: Renca, Quinta Normal, Pudahuel, Lo Prado, Cerro Navia.
• Sector Norte: Recoleta, Quilicura, Independencia, Huechuraba, Conchalí.

Pedidos recepcionados y pagados de lunes a viernes hasta las 14:00 hrs. quedan programados para entrega en 24 a 48 hrs. hábiles.

**Fines de semana, feriados o festivos se programan para el día hábil siguiente.

• Sector Periférico: Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, Talagante, Paine, Padre Hurtado, Isla de Maipo, El Monte, Colina, Calera de Tango, Ciudad de Los Valles, San Bernardo, Lampa, Buin.

Martes y jueves: 15:00 a 18:00 hrs. Importante: Los retiros deben efectuarse estrictamente dentro del horario establecido.

No se gestionarán despachos ni entregas fuera de los horarios definidos. Para coordinar cualquier detalle, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5734 9347 o al +56 9 5734 9363, indicando tu número de pedido o de factura.